2026年7月31日，盛夏的苏州推出一项全国首创的交管新举措。苏州市公安局等部门联合外卖平台企业，正式启动外卖骑手“红灯停表”暖心服务。部分外卖平台接入苏州交通数据，在App上线相应功能——骑手等红灯，配送时长将自动顺延。首批试点覆盖姑苏区、苏州工业园区等1100个信号灯路口。消息一出，收获网友一致好评。
新政落地，骑手告别读秒焦虑
8月1日午高峰，桐泾北路上，外卖骑手刘子铭捏紧刹车，在路口停止线前稳稳停住，抬头看了眼信号灯——还有45秒。若在以往，他会忍不住反复滑动手机屏幕，看着订单倒计时一秒秒流逝，心里焦躁不安。但此刻，配送时间安静地停在“剩余12分钟”，不再跳动。“至少有这个规定以后，看到红灯心里不再纠结了。”刘子铭说。
美团骑手安全产品相关人士介绍，实现“红灯停表”主要依赖两部分数据：一是骑手位置轨迹信号，二是骑手所在区域实时红绿灯灯态数据。美团接入交通数据后，骑手App结合其位置轨迹可实时判断红灯状态。
图源 新华社
根据美团提供的测试视频来看，当骑手遇红灯停车时，手机页面会实时呈现红灯倒计时读秒信息，AI安全助手同步弹出提示：“红灯停一停，正在记录等灯时长，订单结束时将延长本单配送时间。”骑手还可在页面中看到所在区域的禁行道路信息，选择不同配送路线。
配送完成后，骑手页面弹窗清晰展示“订单号、等红灯累计时间”，系统自动顺延最晚送达时限。即便骑手同时携带多笔订单，等候时长也会同步计入每一笔订单的配送时长中，全程无需手动申诉。
在苏州工业园区苏茜路路口，市民张先生目睹了骑手们的变化。他感慨道：“以前总能看到骑手在最后几秒冲刺过路口，甚至逆行。如果新政能让他们心安理得地停下来，路上的安全感会强很多。”
直面难题，警企合力攻克技术难关
这一改变背后，是一场持续多年的警企共治探索。
长期以来，时效压力让无数外卖骑手陷入两难：老老实实等红灯，极易超时扣分；为保住配送时效闯灯逆行，又直面事故与处罚风险。美团骑手王维东算过一笔账：单次三公里的配送行程，高峰最少六七个信号灯，每个红灯平均五六十秒，“全部等下来，凭空多出五六分钟”。稍微慢一点，超时扣款、差评等问题接踵而至。
苏州市公安局交管支队支队长蒋臻一语中的：以往，外卖配送时长仅核算骑行路程、路途耗时，骑手等红灯、正常合规等候时间未被考虑在内。“守法就超时、抢行保收益”，成为横亘在骑手面前的两难选择题。
改变的种子早在2025年就已埋下。当时，有美团骑手向交管与平台建言：希望系统能精准记录等灯时长，消解超时焦虑。来自一线的呼声，最终推动了一场算法变革。
但技术落地远比想象中复杂。由于电动车属非机动车，通行路径复杂，过去依赖模拟预测的方案精度有限。此次苏州跳出传统算法模式，依托本地车路云一体化与交通信号联网平台，在保障数据安全前提下，向平台开放实时红绿灯、路况数据。政企团队用一个月完成系统搭建、数据调试，攻克非机动车GPS漂移、信号灯数据解析等多重技术难题。
事实上，苏州警企共治早有积累。2021年，苏州便携手美团推出全国骑手交通安全“灯塔计划”，通过数据互通治理，骑手百万单事故率下降了41%，头盔佩戴率升至98%；2023年，双方完成了离线信号灯数据交互，为本次“红灯停表”筑牢了技术根基。
苏州公安交管部门表示，下一步苏州将搭建骑手交通安全综合监管平台，形成“交警监管、企业主责、骑手自律、社会监督”闭环，待试点成熟后向全市全配送行业推广。
关爱加码，全域织就服务网络
“红灯停表”并非孤立的政策创新。新政同步配套了骑手连续跑单4小时强制休息提醒、12小时强制下线机制，以及安全积分管理制度。安全积分实行“违法扣分、志愿加分”双向调节，骑手累积的安全积分可兑换现金奖励、话费补贴、就餐减免、免费体检等多种服务，乃至积分落户、住房优待等多重激励。苏州还将通过大数据每月筛查“零违法”配送员，设立月度、季度、年度奖励礼包。从“被动守规”到“主动文明骑行”，刚性的交通管理正在变为暖心的正向激励。
放眼全城，一张覆盖新就业群体的关爱网络正在不断织密。
图源 苏州高新区发布
在苏州高新区，“舒龙工作室”以省优秀党务工作者舒龙为纽带，搭建起新就业群体沟通议事、矛盾调解、志愿服务一体化平台，已带动170余名骑手主动投身基层治理，志愿服务时长累计2100小时。在相城高新区（元和街道），苏州大悦城不仅打造“相骑先锋”暖心驿站，配备一站式生活服务设施，还依托行业党委开展政策宣讲、技能培训等活动，日均服务骑手超320人次。驿站旁还设置了骑手专用电梯，帮助配送员在五分钟内快速抵达取餐点。
在健康保障方面，针对骑手健康证办理路途远、耗时长、流程繁琐等突出问题，苏州工业园区斜塘街道主动对接辖区医疗卫生资源，开设新就业群体骑手健康证集中办理专场，设立临时便民体检点位，提供一站式办证服务。吴中区胥口镇卫生院则针对“胥卫先锋”小哥驿站推出免费定制化健康体检服务，截至今年6月底，已累计服务新就业群体超百人次，免费办理健康证79张，建立规范化健康档案29份，中医体验、日常健康监测等服务常态化运行。
从算法层面的“红灯停表”，到遍布街巷的暖“新”驿站，苏州正用一项项看得见、摸得着的举措，让奔波在城市里的外卖骑手等新就业群体，真正感受到“此心安处是吾乡”的城市温度。
文/吴铭菲
资料来源：新华社 苏州日报 工人日报 姑苏晚报 新华日报 今日相城 苏州市公安局 吴中胥口发布 苏州高新区发布 苏州工业园区斜塘街道