【本文来自《告别19元200G神卡？运营商全面停办，流量费要大涨了？》评论区，标题为小编添加】

本人是中国移动几十年的老客户，目前遇到了不能降套餐资费的难题。

本人在中国移动的合约到期，想降套餐资费，但中国移动APP上不显示更低的资费套餐，只显示比目前资费更高的套餐。也就是，我无法降低资费套餐，只能保持目前资费套餐，或选择更高的资费的套餐。登录中国移动官网，上面显示无套餐可办理。

于是打10086客服电话，转人工。接通电话，说要降低套餐资费，客服回答：会有专人联系。后续就杳无音信了。再打10086，转人工，智能回答：你有一个投诉，请等待反馈。就是人工电话也打不到了。

于是就去附近的线下营业厅。地图搜索营业厅位置，到了一看，三四家中国移动门头的门店，全是卖手机的，说是办不了降低资费套餐业务，只能去上海市区长寿路的直营营业厅。路程太远了。也就是，整个上海，中国移动只有一个线下营业厅。那里估计是人满为患。